En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos —RGPD—, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—, y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad de la web citysdetail.es.
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que puedan ser recabados a través de esta web, formularios de contacto, solicitudes de reserva, comunicaciones por WhatsApp, teléfono, correo electrónico, redes sociales u otros canales habilitados por Citys Detail Sociedad Limitada.
Tratamiento
Finalidad
Base legal
Conservación
Contacto web
Responder consultas recibidas a través de formularios o medios de contacto
Consentimiento / interés legítimo
[PLAZO DE CONSERVACIÓN]
Solicitudes de reserva o presupuesto
Gestionar solicitudes de servicios de detailing, limpieza, restauración, protección o mantenimiento de vehículos
Consentimiento / aplicación de medidas precontractuales
[PLAZO DE CONSERVACIÓN]
Comunicaciones por WhatsApp, teléfono o email
Atender consultas, coordinar citas y prestar información comercial solicitada
Consentimiento / interés legítimo
[PLAZO DE CONSERVACIÓN]
Clientes
Gestionar la relación comercial, prestación del servicio, facturación y atención postservicio
Ejecución contractual / obligación legal
[PLAZO DE CONSERVACIÓN]
Analítica web
Analizar el uso de la web y mejorar la experiencia de usuario
Consentimiento, cuando proceda
[PLAZO DE CONSERVACIÓN]
Cookies
Gestionar preferencias, funcionamiento técnico y medición de la web
Consentimiento / interés legítimo, según tipo de cookie
Según Política de Cookies
Redes sociales
Gestionar la interacción con usuarios en perfiles sociales
Consentimiento / interés legítimo
Según la política de cada red social
1. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:
Razón social: Citys Detail Sociedad Limitada
CIF: B26628990
Domicilio social: Avenida dels Treballadors, 4, Valencia, 46026, Valencia
Correo electrónico de contacto: [EMAIL DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO]
Sitio web: citysdetail.es
La actividad principal de Citys Detail Sociedad Limitada está relacionada con servicios de detailing, limpieza, restauración, protección, mantenimiento estético, reparación y mantenimiento de vehículos de motor.
2. Datos personales que se pueden recoger
Citys Detail Sociedad Limitada podrá recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales, en función del canal utilizado por el usuario:
Datos identificativos: nombre, apellidos.
Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal si fuera necesaria para prestar el servicio.
Datos relacionados con el vehículo: marca, modelo, matrícula, estado del vehículo, fotografías del vehículo o información necesaria para valorar el servicio.
Datos de reserva: fecha solicitada, horario, ubicación del servicio, tipo de servicio contratado o solicitado.
Datos de facturación: nombre o razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal y datos necesarios para emitir facturas.
Datos de comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios, WhatsApp, email, teléfono o redes sociales.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de cookies, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y datos de navegación, cuando proceda.
Datos derivados del uso de herramientas de terceros: [SERVICIO DE ANALÍTICA], [CRM], [HERRAMIENTA DE RESERVAS], [HERRAMIENTA DE EMAIL MARKETING] u otras herramientas utilizadas por la empresa.
No se solicitarán datos especialmente protegidos salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base jurídica adecuada para ello.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Responder consultas recibidas a través de la web. Gestionar solicitudes enviadas mediante formularios de contacto, email, WhatsApp, teléfono u otros canales habilitados.
Gestionar solicitudes de presupuesto o reserva. Contactar con el usuario para valorar el servicio solicitado, confirmar disponibilidad, facilitar información y coordinar la cita.
Prestar servicios contratados. Gestionar servicios de detailing, limpieza, restauración, protección, mantenimiento estético o reparación de vehículos.
Gestionar comunicaciones comerciales solicitadas. Enviar información sobre servicios, promociones o novedades cuando el usuario lo haya solicitado o exista una relación previa que lo permita legalmente.
Gestionar la relación contractual y administrativa. Emitir facturas, gestionar cobros, cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.
Atender consultas postservicio. Resolver dudas, incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con servicios prestados.
Mejorar la web y la experiencia de usuario. Analizar el uso de la web mediante herramientas de analítica, siempre conforme a la normativa aplicable y a la Política de Cookies.
Gestionar redes sociales. Atender mensajes, comentarios, solicitudes o interacciones realizadas a través de los perfiles sociales de Citys Detail Sociedad Limitada.
Cumplir obligaciones legales. Atender requerimientos de autoridades públicas, administrativas, judiciales o tributarias cuando resulte obligatorio.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos dependerá de cada finalidad:
Consentimiento del usuario: cuando el usuario envía voluntariamente un formulario, contacta por WhatsApp, email, teléfono o acepta cookies no técnicas.
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para preparar, contratar o prestar un servicio solicitado.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar datos por motivos fiscales, contables, administrativos o legales.
Interés legítimo: para responder comunicaciones, gestionar relaciones con clientes, prevenir abusos, mantener la seguridad de la web o realizar comunicaciones relacionadas con servicios similares, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
De forma orientativa:
Consultas recibidas por formulario, email, WhatsApp o teléfono: [PLAZO DE CONSERVACIÓN].
Solicitudes de presupuesto o reserva no contratadas: [PLAZO DE CONSERVACIÓN].
Datos de clientes y servicios contratados: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables.
Datos de facturación: durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable.
Datos de analítica y cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.
Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario solicite la baja o retire su consentimiento.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o bloqueados de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos personales no se cederán a terceros salvo obligación legal, necesidad para prestar el servicio o consentimiento expreso del usuario.
Podrán acceder a los datos determinados proveedores que actúen como encargados del tratamiento, por ejemplo:
Proveedores de alojamiento web: [PROVEEDOR DE HOSTING].
Proveedores de mantenimiento web o desarrollo: [ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO].
Herramientas de analítica: [SERVICIO DE ANALÍTICA].
Herramientas de formularios o reservas: [HERRAMIENTA DE FORMULARIOS / RESERVAS].
Herramientas de CRM o gestión comercial: [CRM].
Herramientas de email o comunicación: [EMAIL MARKETING / WHATSAPP / TELEFONÍA].
Gestoría, asesoría fiscal o contable: [ASESORÍA / GESTORÍA].
Pasarelas de pago, si aplica: [PASARELA DE PAGO].
Citys Detail Sociedad Limitada procurará que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas de cumplimiento en materia de protección de datos.